Общие условия продажи

Скачать условия продажи, условия подачи рекламаций (претензий) и форму отказа от договора (PDF)

Действуют с 29. 9. 2026. К заказу применяется редакция, действовавшая на момент его отправки.

Ст. 1 Продавец

1.1 Продавцом и оператором интернет-магазина www.zbranepresov.sk является BLACK MARKET s.r.o., с юридическим адресом Pod Táborom 15389/37B, 080 01 Prešov, IČO (идентификационный номер компании) 51 983 095, DIČ (налоговый номер) 2120868431, номер плательщика НДС (VAT ID) SK2120868431, зарегистрированная в Торговом реестре Окружного суда Prešov, раздел Sro, регистрационная запись № 37221/P (далее «продавец» или «BLACK MARKET»).

1.2 Контакты: электронная почта [email protected], телефон +421 915 921 508 (Prešov), +421 951 046 583 (Bratislava). На вопросы о заказе мы отвечаем в рабочие дни.

1.3 Подразделения (магазины и пункты выдачи):

• Prešov, Pod Táborom 37B, 080 01 Prešov – пн 8.00–18.00, вт–пт 8.00–16.00,
• Bratislava, Betliarska 9, 851 07 Bratislava – Petržalka – пн 9.00–18.00, вт–пт 9.00–16.00.

1.4 Покупатель может подать заявление об отказе от договора, уведомление о недостатке (рекламацию (претензию)), требование об устранении нарушения или иное обращение в любом подразделении, по электронной почте, через функцию «Отказаться от договора здесь» на сайте или по почте по адресу BLACK MARKET s.r.o., Pod Táborom 15389/37B, 080 01 Prešov.

1.5 Надзор за соблюдением правил защиты потребителей осуществляет Словацкая торговая инспекция (Slovenská obchodná inšpekcia), Инспекторат SOI по региону Prešov, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

Ст. 2 Понятия и применение условий

2.1 Настоящие общие условия продажи (далее «УП») регулируют права и обязанности продавца и покупателя при покупке товаров через интернет-магазин www.zbranepresov.sk, включая заказы с самовывозом из магазина. Порядок рассмотрения рекламаций (претензий) является частью УП.

2.2 Потребитель — физическое лицо, которое при заключении и исполнении договора действует вне своей предпринимательской или профессиональной деятельности. Правоотношения с потребителем регулируются прежде всего Гражданским кодексом (Občianskym zákonníkom) и законом о защите потребителей (zákonom č. 108/2024 Z. z.).

2.3 Предприниматель — покупатель, совершающий покупку в рамках своей предпринимательской или профессиональной деятельности, в частности если в заказе он выбирает «Покупаю на компанию» и указывает IČO (идентификационный номер компании). К предпринимателю также применяется ст. 10, а отношения с ним регулируются Торговым кодексом (Obchodným zákonníkom).

2.4 Особые условия индивидуального договора имеют преимущественную силу перед УП. В отношении потребителя нельзя применять условие, которое ухудшало бы его положение, установленное законом.

2.5 Договор может быть заключён на словацком языке.

Ст. 3 Товары в интернет-магазине

3.1 Для каждого товара мы указываем его основные характеристики, цену и наличие. Если фотография носит только иллюстративный характер, это указано в информации о товаре.

3.2 Наличие указывается по магазинам («В наличии в Prešov», «В наличии в Bratislava»). Товар, которого нет в наличии, нельзя заказать; покупатель может включить уведомление о поступлении. Заказать можно не больше единиц товара, чем имеется в наличии.

3.3 Оценки товаров: мы не проверяем, оставлены ли оценки товаров потребителями, которые купили или использовали товар.

3.4 Мы удаляем оценку только в том случае, если она противоправна или оскорбительна, не относится к товару, содержит персональные данные третьих лиц или рекламу. Мы не удаляем отрицательную оценку лишь потому, что она отрицательная.

Ст. 4 Заказ и заключение договора

4.1 Заказ оформляется следующим образом: покупатель добавляет товар в корзину, заполняет контактные и платёжные данные (при покупке на компанию также IČO (идентификационный номер компании) и номер плательщика НДС (VAT ID)), выбирает способ доставки (для GLS ParcelShop / GLS Box также пункт выдачи на карте) и способ оплаты, подтверждает согласие с УП и проверяет сводку с окончательной ценой, включая доставку и сборы. Заказ отправляется кнопкой «Заказать с обязанностью оплаты». До отправки покупатель может исправить все данные. Регистрация не требуется.

4.2 Отправленный заказ является предложением заключить договор. Сразу после его получения мы отправляем электронное письмо с подтверждением получения заказа; это письмо ещё не означает принятия заказа.

4.3 Договор купли-продажи заключается в момент получения электронного письма, которым мы принимаем заказ, или передачи товара покупателю, если она произойдёт раньше. К письмам прилагается PDF с УП, Порядком рассмотрения рекламаций (претензий) и образцом формы отказа от договора в редакции, действовавшей при оформлении заказа.

4.4 Мы можем не принять заказ, в частности если товар невозможно доставить, цена явно ошибочна (например, отсутствует или добавлена лишняя цифра), есть подозрение на неправомерное использование данных или платёжного средства либо код скидки использован с нарушением его условий. Мы сообщаем об этом покупателю без неоправданной задержки и возвращаем всё, что он заплатил.

4.5 Если после заключения договора мы обнаружим, что не можем доставить товар, мы сообщим об этом покупателю без неоправданной задержки. Покупатель может отказаться от договора, и мы вернём ему все платежи не позднее чем в течение 14 дней.

4.6 Заключённый договор (заказ и счёт) хранится у нас в электронной форме в течение срока, установленного правилами бухгалтерского учёта и налогообложения; третьи лица не имеют к нему доступа. У покупателя он имеется в электронной почте и, если покупатель зарегистрирован, в разделе «Личный кабинет».

4.7 Для товара под заказ, специального импорта или изменения по желанию покупателя до принятия заказа мы можем согласовать аванс, срок доставки и условия отмены.

Ст. 5 Оружие, патроны и особые товары

5.1 Согласно § 14a zákona č. 190/2003 Z. z. об огнестрельном оружии и патронах запрещено заключать дистанционный договор, предметом которого является оружие категории A, B или C, патроны для такого оружия, оружие, деактивированное из оружия категории A, B или C, и оружие категории D согласно § 7 ods. 1 písm. a), d), i), k) или n) этого закона. Оружием также считается его основная часть и глушитель, патронами — также капсюль и метательный заряд.

5.2 Такой товар в интернет-магазине помечен «Только самовывоз из магазина с разрешением на оружие», и его нельзя заказать. Покупатель может сделать предварительную резервацию без обязательств; резервация не является заказом или договором, и при ней ничего не оплачивается. Договор купли-продажи заключается только в подразделении после предъявления документов, требуемых zákon č. 190/2003 Z. z.

5.3 Товары согласно пункту 5.1 мы продаём дистанционно только держателям лицензии на деятельность с оружием или другим лицам, уполномоченным покупать и продавать оружие и патроны (§ 14a ods. 2 zákona č. 190/2003 Z. z.), в соответствии со ст. 10.

5.4 Оружие категории D, не указанное в пункте 5.1 (например, оружие для страйкбола, пневматические винтовки с энергией снаряда до 17 J, арбалеты), может приобретать только дееспособное лицо старше 18 лет (§ 14 ods. 1 zákona č. 190/2003 Z. z.). Отправляя заказ, покупатель подтверждает, что соответствует этому условию. До отправки товара мы требуем копию удостоверения личности или другого документа, удостоверяющего личность; на копии должны быть разборчивы имя, фамилия, дата рождения, фотография, вид и номер документа, остальные данные покупатель может закрыть. Имя, фамилию, вид и номер документа мы вносим в журнал учёта согласно § 5 vyhlášky MV SR č. 555/2003 Z. z.; копия используется только для проверки возраста и этой записи, после чего уничтожается. Если мы не получим копию, мы вправе отменить заказ; в этом случае полученная оплата возвращается без задержки.

5.5 Если к товару предоставлен подарок, договор дарения прекращается, если покупатель отказывается от договора купли-продажи; в этом случае он также возвращает подарок. В отношении подарка мы обязаны только предупредить о недостатках, о которых нам известно.

5.6 Подарочный сертификат можно использовать в течение 12 месяцев после покупки в интернет-магазине и в магазинах; его нельзя обменять на наличные. От покупки сертификата дистанционным способом можно отказаться в течение 14 дней, если сертификат ещё не использован.

Ст. 6 Цены и оплата

6.1 Цены указаны в eur с НДС. Для бывшего в употреблении товара, проданного по специальному режиму согласно § 66 zákona o DPH, НДС в счёте отдельно не указывается. Расходы на доставку и возможные сборы за оплату покупатель видит в корзине до отправки заказа. Применяется цена на момент отправки заказа.

6.2 В каждом объявлении о снижении цены мы указываем предыдущую цену, то есть самую низкую цену, по которой продавали товар в течение последних 30 дней до снижения (§ 7 zákona č. 108/2024 Z. z.).

6.3 Оптовые цены отображаются только одобренным оптовым покупателям после входа.

6.4 Способы оплаты (доступные отображаются в зависимости от выбранной доставки):

• банковский перевод заранее — данные для оплаты мы отправляем по электронной почте; товар отправляется или подготавливается после зачисления оплаты. Если оплата не поступит в течение 7 дней, мы отменим заказ,
• наложенный платёж — только при доставке по Словакии, без сбора,
• наличными или платёжной картой при самовывозе из магазина; наличными не более 5 000 €, оплата наличными округляется до 5 центов.

6.5 При доставке за пределы Словакии и для заказа на сумму свыше 3 500 € с НДС мы принимаем только предоплату.

6.6 Покупатель получает счёт по электронной почте или в посылке; зарегистрированный покупатель также найдёт его в разделе «Личный кабинет».

Ст. 7 Доставка и самовывоз из магазина

7.1 Мы доставляем товары в Словакию, Чехию, Польшу, Венгрию, Австрию и Германию; также товар можно забрать в магазинах в Prešov и Bratislava. Актуальные способы доставки и их цены указаны на странице «Доставка и оплата». Общую стоимость доставки конкретного заказа корзина рассчитывает по выбранному способу доставки и стране ещё до отправки заказа; мы также указываем её в подтверждении заказа.

Для оптовых покупателей стоимость доставки определяется согласно ст. 10. Более щадящий для окружающей среды вариант — получение в GLS ParcelShop, GLS Box или магазине.

7.2 Товар в наличии мы отправляем или подготавливаем к выдаче в течение 2 рабочих дней после принятия заказа, при предоплате — после зачисления оплаты. GLS обычно доставляет по Словакии в течение 1–2 рабочих дней. Мы доставим товар не позднее чем в течение 30 дней после заключения договора.

7.3 При самовывозе из магазина мы отправляем сообщение, когда заказ готов. При получении мы можем попросить номер заказа и документ, удостоверяющий личность. Заказ на компанию выдаётся лицу, уполномоченному действовать от имени компании, или лицу по доверенности.

7.4 Готовый заказ мы храним 7 дней. Если покупатель не заберёт его в этот срок, мы направим ему уведомление и предоставим дополнительный срок 7 дней. После его истечения мы можем отказаться от договора и вернём оплаченную сумму в течение 14 дней.

7.5 Если покупатель не получит посылку с наложенным платежом и не отказался от договора, мы можем потребовать возмещения подтверждённых расходов на доставку и возврат посылки.

7.6 Некоторые товары, прежде всего произведённые в США (например, магазины, части оружия, оптика и аксессуары), подпадают под правила экспортного контроля страны происхождения (например, Export Administration Regulations США), которые запрещают или ограничивают их продажу в другую страну. Если заказ с доставкой за пределы Словацкой Республики содержит такой товар, мы сразу сообщим об этом покупателю и вправе отменить соответствующие позиции или весь заказ. Полученная оплата за отменённые позиции, а при отмене всего заказа также за доставку, возвращается без задержки. Покупатель обязуется не вывозить и не перевозить товар в другую страну в нарушение этих правил.

Ст. 8 Получение, право собственности и риск повреждения

8.1 Потребитель становится собственником товара, и к нему переходит риск повреждения в момент, когда товар получает он или назначенное им лицо (§ 614 Občianskeho zákonníka). К предпринимателю риск повреждения переходит при передаче товара первому перевозчику, а право собственности — после полной оплаты цены.

8.2 При получении мы рекомендуем проверить целостность посылки. Покупатель может отказаться от повреждённой посылки или получить её и вместе с курьером составить акт о повреждении; в обоих случаях просим сообщить нам об этом как можно скорее. Это не затрагивает права потребителя, связанные с ответственностью за недостатки. Предприниматель обязан проверить посылку при получении и сообщить о недостатках без неоправданной задержки.

Ст. 9 Отказ от договора (потребитель)

9.1 Потребитель может отказаться от договора, заключённого через интернет-магазин, без указания причины в течение 14 дней со дня получения товара; если товары из одного заказа пришли отдельно — со дня получения последней единицы товара. Это также действует при самовывозе заказа из магазина. Отказаться можно и до получения товара, а также только в отношении части товаров.

9.2 Срок считается соблюдённым, если потребитель отправит уведомление об отказе не позднее последнего дня срока.

9.3 Отказаться можно:

• через онлайн-функцию «Отказаться от договора здесь» — ссылка находится внизу каждой страницы интернет-магазина, в деталях заказа в разделе «Личный кабинет» и в электронном письме о заказе. Достаточно указать имя, номер заказа и электронную почту и нажать «Подтвердить отказ от договора»; вход не требуется. Подтверждение с датой и временем отправки сразу поступит по электронной почте,
• посредством любого однозначного заявления, отправленного по электронной почте или почтой по адресу согласно ст. 1 либо переданного в магазине. Потребитель может использовать образец формы отказа от договора, который является приложением к УП и PDF в электронном письме о заказе.

9.4 Потребитель возвращает товар в течение 14 дней со дня отказа — отправляет по адресу BLACK MARKET s.r.o., Pod Táborom 15389/37B, 080 01 Prešov или передаёт в любом магазине. Срок считается соблюдённым, если товар отправлен не позднее его последнего дня. Расходы на возврат товара несёт потребитель.

9.5 В течение 14 дней со дня получения уведомления об отказе мы возвращаем потребителю все платежи, включая расходы на доставку, в пределах стоимости самого дешёвого обычного способа доставки, который мы предлагаем. Деньги возвращаются тем же способом, которым платил потребитель; при наложенном платеже или оплате наличными — переводом на указанный им счёт либо по договорённости наличными в магазине, всегда без сборов. Мы можем не возвращать оплату до получения товара или до того, как потребитель подтвердит его отправку.

9.6 Потребитель отвечает только за снижение стоимости товара, вызванное обращением с ним сверх необходимого для определения его свойств и работоспособности (например, следы использования или монтажа). Возмещение снижения стоимости мы можем потребовать отдельно. Мы рекомендуем вернуть товар с аксессуарами, инструкцией и в оригинальной упаковке, однако это не является обязательным условием.

9.7 Потребитель не может отказаться от договора, предметом которого является:

• товар, изготовленный или изменённый по его спецификациям (например, гравировка или другое изменение под заказ),
• товар в защитной упаковке, который нельзя вернуть по гигиеническим причинам, если упаковка была нарушена после доставки (например, внутриканальные средства защиты слуха),
• аудио- или видеозапись либо программное обеспечение в защитной упаковке, если упаковка была нарушена после доставки.

Обычный товар со склада, а также его сборка из обычных деталей без фактического изменения по желанию покупателя не считаются товаром, изготовленным по спецификациям.

9.8 Если к товару предоставлен подарок, потребитель возвращает его вместе с товаром (пункт 5.5).

9.9 Покупка непосредственно в магазине без заказа через интернет-магазин не является дистанционным договором, и законное право на отказ на неё не распространяется; обмен или возврат такого товара можно согласовать индивидуально.

Ст. 10 Предприниматели и оптовая продажа

10.1 На предпринимателя не распространяется ст. 9 и другие положения УП, предназначенные только для потребителей.

10.2 Оптовый аккаунт создаётся по заявлению предпринимателя после одобрения. Оптовые цены, сроки оплаты счетов и возможные минимальные объёмы закупки определяются индивидуальным соглашением; мы можем закрыть аккаунт.

10.3 Оружие, его основные части, глушители и патроны мы продаём дистанционно только уполномоченным лицам согласно пункту 5.3, которые до первого заказа предъявляют действующую лицензию на деятельность с оружием. Такую посылку перевозит компания, уполномоченная перевозить оружие и патроны (Protectus), остальные товары из того же заказа — GLS. Оплата производится только банковским переводом заранее. Стоимость доставки Вы увидите в корзине до отправки заказа.

10.4 Заказы без оружия и патронов мы доставляем оптовым покупателям курьером GLS или в GLS ParcelShop / GLS Box в Словакию, Чехию, Польшу, Венгрию, Австрию и Германию.

10.5 Ответственность за недостатки в отношении предпринимателя регулируется § 422 a nasl. Obchodného zákonníka; Порядок рассмотрения рекламаций (претензий) применяется соответственно. Предприниматель проверяет посылку при получении и сообщает о явных недостатках (количество, вид, повреждение) не позднее чем в течение 5 рабочих дней; о скрытых недостатках он сообщает без неоправданной задержки после их обнаружения.

10.6 Предприниматель соглашается, что инструкция к товару может быть не на словацком языке, если производитель не выпустил её на словацком.

Ст. 11 Ответственность за недостатки

11.1 Мы отвечаем за недостатки, которые имеются у товара при доставке и проявятся в течение двух лет после доставки (§ 619 Občianskeho zákonníka). Для бывшего в употреблении товара, если это указано в информации о товаре и покупатель согласился с этим при заказе, этот срок составляет 12 месяцев. Для договоров, заключённых с 31. 7. 2026, после первого устранения недостатка ремонтом срок ответственности продлевается на 12 месяцев, только один раз.

11.2 Если недостаток проявится в этот срок, предполагается, что он имелся у товара уже при доставке, если не доказано обратное или это несовместимо с характером товара либо недостатка.

11.3 О недостатке необходимо заявить в течение двух месяцев после его обнаружения, не позднее истечения срока согласно пункту 11.1.

11.4 Покупатель имеет право на устранение недостатка путём ремонта или замены товара (по своему выбору), а если это невозможно или не удаётся — на соразмерную скидку или отказ от договора. Мы устраним недостаток не позднее чем в течение 30 дней после заявления о нём. Процедура изложена в Порядке рассмотрения рекламаций (претензий).

11.5 Если производитель или продавец предоставляет потребительскую гарантию сверх требований закона (например, на срок службы), она действует согласно гарантийному документу и не затрагивает законные права покупателя.

11.6 Гармонизированное уведомление ЕС о законной гарантии соответствия опубликовано в начале Порядка рассмотрения рекламаций (претензий).

Ст. 12 Разрешение споров

12.1 Жалобы и обращения принимаются по электронной почте, почтой или в магазине (ст. 1).

12.2 Если потребитель не удовлетворён рассмотрением рекламации (претензии) или полагает, что мы нарушили его права, он вправе направить нам требование об устранении нарушения (предпочтительно по электронной почте [email protected]). Если мы ответим отказом или не ответим в течение 30 дней после отправки требования, потребитель может подать заявление об альтернативном разрешении спора согласно zákona č. 391/2015 Z. z.

12.3 Компетентным органом является Словацкая торговая инспекция (Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, [email protected], www.soi.sk, либо другое уполномоченное лицо из списка Министерства экономики Словацкой Республики. Выбор органа принадлежит потребителю. Потребители из других государств ЕС найдут органы на consumer-redress.ec.europa.eu. Это не затрагивает право обратиться в суд.

Ст. 13 Персональные данные

13.1 Мы обрабатываем персональные данные согласно Регламенту (ЕС) 2016/679 (GDPR) и zákona č. 18/2018 Z. z. Подробности приведены в документе «Политика конфиденциальности», а сведения о файлах cookies — в «Правилах использования cookies».

Ст. 14 Заключительные положения

14.1 Договорные отношения регулируются правом Словацкой Республики. Это не лишает потребителя, обычно проживающего в другом государстве ЕС, защиты, предоставляемой императивными нормами этого государства.

14.2 Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров не применяется.

14.3 Мы можем изменять УП. К заказу всегда применяется редакция, действовавшая на момент его отправки; мы храним каждую редакцию, а покупатель получает её в PDF к заказу.

14.4 Если какое-либо положение УП недействительно, остальные положения сохраняют силу.

14.5 Настоящие УП вступают в силу 29. 9. 2026 и заменяют УП, действовавшие с 5. 8. 2020.

Приложение: информация об отказе от договора

Право на отказ. Вы вправе отказаться от договора, заключённого через интернет-магазин, без указания причины в течение 14 дней со дня, когда Вы или назначенное Вами лицо (кроме перевозчика) получите товар; при нескольких посылках из одного заказа — со дня получения последней.

Как отказаться. Через функцию «Отказаться от договора здесь» (ссылка внизу сайта, в разделе «Личный кабинет» и в электронном письме о заказе), по электронной почте [email protected], письмом по адресу BLACK MARKET s.r.o., Pod Táborom 15389/37B, 080 01 Prešov или в магазине. Вы можете использовать образец формы, но это не обязательно. Срок считается соблюдённым, если Вы отправите уведомление не позднее его последнего дня.

Возврат платежей. В течение 14 дней после получения уведомления мы вернём Вам все платежи, включая расходы на доставку в пределах стоимости самого дешёвого обычного способа доставки, тем же платёжным средством, если мы не договоримся иначе, и без сборов. Мы можем отложить возврат до получения товара обратно или до того, как Вы подтвердите его отправку.

Возврат товара. Отправьте или передайте товар не позднее чем в течение 14 дней после отказа по адресу BLACK MARKET s.r.o., Pod Táborom 15389/37B, 080 01 Prešov или в любом магазине. Прямые расходы на возврат товара несёте Вы. Вы отвечаете только за снижение стоимости товара, вызванное обращением с ним сверх необходимого для определения его свойств и работоспособности.

Исключения. Вы не имеете права на отказ в отношении товара, изготовленного или изменённого по Вашим спецификациям, гигиенически запечатанного товара после нарушения упаковки и записи или программного обеспечения в защитной упаковке после её нарушения (ст. 9.7 УП).

Приложение: образец формы отказа от договора

(заполните и отправьте эту форму только в том случае, если Вы хотите отказаться от договора)

• Кому: BLACK MARKET s.r.o., Pod Táborom 15389/37B, 080 01 Prešov, [email protected]
• Настоящим сообщаю/сообщаем*, что отказываюсь/отказываемся* от договора на следующий товар:
• Номер заказа:
• Дата заказа / дата получения*:
• Имя и фамилия потребителя/потребителей*:
• Адрес потребителя/потребителей*:
• Номер счёта (IBAN) для возврата оплаты (необязательно):
• Подпись потребителя/потребителей* (только если форма подаётся на бумаге):
• Дата:

* Ненужное зачеркните.